Zorg ervoor dat u bij het afrekenen alle met een sterretje (*) gemarkeerde verplichte velden hebt ingevuld. Het accepteren van de privacyverklaring en de algemene voorwaarden is verplicht om de aankoop af te ronden.

Bovendien leveren we momenteel alleen aan een beperkt aantal landen. De exacte informatie hierover vindt u op onze informatiepagina over Verzending & Betaling.

Onder uw gebruikersaccount in de sectie “Persoonlijk profiel” kunt u naar het gedeelte “Inloggegevens” onderaan navigeren. Klik rechts van uw huidige e-mailadres op “E-mailadres wijzigen”. Voer uw nieuwe e-mailadres in, herhaal dit in het aangrenzende veld om typefouten te voorkomen en bevestig de invoer in het wachtwoordveld met uw huidige wachtwoord. Druk op “Wijzigingen opslaan”.

Uw nieuwe e-mailadres is nu te zien in het gedeelte “Inloggegevens”. Log voortaan in met dit e-mailadres.

Onder bepaalde voorwaarden is niet elke betaalmethode beschikbaar voor elk bedrag of elk leveringsland. U kunt bijvoorbeeld alleen met de betaalmethode “Factuur” bestellen in Duitsland en Oostenrijk, mits het totale bestelbedrag niet hoger is dan €150 . 
Paypal is als betaalmethode beschikbaar voor alle landen waar we leveren.

Alle informatie over mogelijke betaalmethoden.

Inlogproblemen doen zich in twee gevallen voor:

• U heeft geen klantaccount. Als u eerder als gast heeft besteld, is er geen klantaccount voor u aangemaakt. In dit geval kunt u zich registreren via het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek, maar u kunt nog niet inloggen.
• Uw gebruikersgegevens zijn niet correct. Dit betekent dat u mogelijk een typefout heeft gemaakt bij het invoeren van uw inloggegevens of uw wachtwoord bent vergeten. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen via de link „Ik ben mijn wachtwoord vergeten.“ Na het invoeren van uw e-mailadres ontvangt u een e-mail met een verzoek om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt uw wachtwoord zelf opnieuw instellen hier en een nieuw wachtwoord aanmaken. U kunt eenvoudig en snel uw eigen klantaccount aanmaken.

In sommige gevallen kunnen betalingen niet worden voltooid. Dit gebeurt meestal wanneer een betaling wordt verwerkt via een externe dienstverlener. Dit geldt voor de betaalmethoden PayPal, Creditcard en Klarna Sofort.

Wanneer u een van deze betaalmethoden gebruikt, wordt u na het afronden van uw bestelling doorgestuurd naar de betreffende betalingsprovider. Daar moet u de betaling verifiëren met een authenticatiemethode die tussen u en de provider is afgesproken. Als u het proces annuleert of als de verbinding wordt verbroken tijdens de authenticatie, wordt er geen betalingsbevestiging naar ons verzonden. Uw rekening wordt in dit geval niet belast.

Uw bestelling blijft echter open met de betalingsstatus “Onbevestigd” of “Mislukt.” U kunt de betaling opnieuw initiëren via uw klantenaccount.

Als u van gedachten verandert en uw betaalmethode wilt wijzigen, is dat geen probleem. Neem gewoon contact met ons op. Wij helpen u graag telefonisch via +49 2656 952380, via e-mail op [email protected], of via ons contactformulier.

Wij sturen orderbevestigingen pas nadat wij de bestelling verder kunnen verwerken. Bij sommige betaalmethoden gebeurt dit pas nadat wij een authenticatie voor de betaling hebben ontvangen. In sommige gevallen wordt de betaling niet bevestigd door de betalingsdienstverlener. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In dergelijke gevallen ontvangt u ook geen orderbevestiging.

Als dit gebeurt en het voor u onduidelijk is, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en zijn telefonisch bereikbaar via +49 2656 952380, per e-mail op [email protected], of via ons contactformulier.