Trois Questions à la Direction

Une mise à jour : les effets du coronavirus sur l'économie

Les individus et les entreprises de divers secteurs sont actuellement confrontés à un grand défi, qui pour certains, a même des conséquences existentielles. Le maintien de la performance économique est probablement le test le plus crucial auquel nous sommes confrontés. L'incertitude est grande quant à la manière d'évaluer la situation et à son évolution future. 

Nous sommes également confrontés à de nouveaux défis qu'il faut surmonter plus que jamais. Une préoccupation importante au départ : nous tenons d'abord à remercier nos clients qui restent fidèles en ces temps difficiles et contribuent de manière exceptionnelle à la protection de l'ensemble du système. À présent, il est clair pour chacun d'entre nous à quel point la cohésion sociale et l'action responsable sont importantes. Merci pour votre soutien et solidarité. 

Les commerçants, entreprises, prestataires de biens et de services, quelle que soit leur taille, sont particulièrement dépendants de vous dans cette crise. Cela inclut également notre entreprise familiale. Notre priorité absolue reste d'assurer votre approvisionnement. Cependant, les conséquences économiques de la crise du coronavirus deviennent de plus en plus perceptibles, par exemple sous la forme de la hausse des prix des matières premières, de difficultés de livraison transfrontalières avec nos partenaires et d'une augmentation des retours de colis. 

Comme tout le monde, nous ne pouvons pas prédire exactement comment la situation évoluera, mais nous avons pris des précautions pour garantir notre capacité de livraison. L'envoi de nos colis via DHL en Allemagne n'est pas affecté par des restrictions. Pour les envois internationaux, des retards ou des restrictions de livraison peuvent survenir dans certains cas particuliers. Vous pouvez consulter les informations actuelles pour les destinataires ou les expéditeurs de colis ici. Les clients Amazon seront concernés par une priorisation des expéditions jusqu'au 5 avril 2020. Les articles prioritaires sont ceux des catégories produits pour bébés, produits de nettoyage et d'entretien ménager, hygiène personnelle (y compris les compléments alimentaires), alimentation, articles pour animaux de compagnie ainsi que les articles industriels et scientifiques. Heureusement, les compléments alimentaires sont inclus dans cette priorisation, donc nous ne subissons aucun désavantage en tant que fabricant. Pour les commandes de produits ne relevant pas de ces catégories, des délais de livraison nettement plus longs sont à prévoir.

Vous vous demandez probablement comment la crise du coronavirus affecte notre entreprise et quelles conséquences en attendre ? Notre direction a répondu à quelques questions pour vous.

Trois Questions à la Direction - réponses de Dennis Devooght

Pourquoi la promotion du printemps 2020 a-t-elle été prolongée d'une semaine ?

„Nous avons été surpris par la forte augmentation de la demande de compléments pour le système immunitaire déclenchée par la crise du coronavirus. La prévention naturelle est toujours appropriée et sensée, mais cette prise de conscience collective soudaine est nouvelle. Le volume de commandes accru a coïncidé avec notre promotion printanière et a entraîné des ruptures temporaires de certains de nos produits. Bien que la production supplémentaire soit déjà en plein essor, nous avons dû décider de raccourcir la promotion ou de retirer certains produits de l'offre spéciale. Cela aurait empêché de nombreux clients réguliers d'acheter leurs produits habituels au printemps, ce que nous avons jugé injuste et non solidaire. Nous avons donc prolongé la promotion d'une semaine. C'était inédit pour nous et cela restera probablement une adaptation unique.“

Pourquoi la promotion n'est-elle pas prolongée davantage ?

„C'est simple : car les calculs ne le permettent pas. Les prix promotionnels réduits servent à la fois à attirer de nouveaux clients, mais aussi à remercier nos clients fidèles qui souhaitent s'approvisionner pour plusieurs mois avec leurs produits préférés. Malheureusement, ces prix bas ne peuvent pas être maintenus en permanence compte tenu des coûts de production élevés des compléments naturels.“

Quelles sont les conséquences pour l'entreprise et nos clients ? Faut-il s'attendre à une augmentation des prix ?

„C'est une excellente question, mais personne ne peut y répondre avec certitude. À ce stade, nous sommes très bien préparés pour le long terme et nous pouvons continuer à proposer nos produits au même prix. Toutefois, nous ressentons déjà les effets de la crise, notamment à travers l'augmentation des coûts de transport et donc des prix des matières premières. De plus, tout prend beaucoup plus de temps, car les frontières sont fermées et certaines routes de transport ont été complètement suspendues.

Cependant, notre avantage réside dans le fait que nous avons non seulement des produits finis en stock, mais aussi une grande réserve de matières premières. Nous allons donc essayer de maintenir nos prix stables aussi longtemps que possible pour nos clients.

Quoi qu'il en soit, il serait plus que déplacé d'ajuster les prix à ce stade. Je comprends nos partenaires qui sont confrontés directement à la hausse des prix, mais nos entrepôts sont bien approvisionnés depuis le début de l'année, donc l'impact sur nos clients, s'il y en a, ne se fera probablement sentir que beaucoup plus tard dans l'année. Avec notre production exceptionnelle en cours, qui devrait être achevée en avril, nous sommes bien préparés pour la demande accrue et restons optimistes pour l'avenir."

Que pouvez-vous faire pour nous soutenir dans la gestion de la crise ? Nous considérons que les achats de panique sont inutiles, car il n'y a actuellement aucune raison de s'inquiéter. Prenez soin de vous en renforçant votre système immunitaire et en veillant à votre santé, cela nous aidera également ! Vérifiez vos stocks : De quels compléments disposez-vous en quantité suffisante pour vos besoins quotidiens ? Quels produits aurez-vous probablement besoin de renouveler dans les prochaines semaines ? Profitez de l'occasion pour vous approvisionner à l'avance, afin d'éviter les retards de livraison ou autres contretemps. Nous déconseillons l'accumulation arbitraire de produits, mais nous encourageons une gestion judicieuse des stocks. Cela concerne tout le monde, vous comme nous.