Que ce soit physiquement ou numériquement, nous sommes heureux d’être joignables par de nombreux moyens. La liste suivante donne un aperçu des possibilités.

Pendant nos heures d’ouverture, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone et fax.

Vous pouvez nous envoyer des e-mails comme suit :

• Questions sur les produits : [email protected]
• Pour passer une commande : [email protected]
• Questions techniques : [email protected]
• Questions de facturation : [email protected]
• Questions sur les commandes ou questions générales : [email protected]

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 2656 952380.

Un fax peut nous être envoyé au +49 2656 952381.

Nous accueillons également vos courriers ou même une visite personnelle. Si vous souhaitez nous rendre visite, nous apprécierions un bref préavis afin que nous puissions mieux nous préparer à votre demande.

Vous pouvez régler votre commande avec tous les moyens de paiement courants. En plus du prélèvement automatique, de la carte de crédit et de PayPal, nous proposons également Klarna Sofortüberweisung et, dans de nombreux cas, le paiement sur facture.

Une vue d’ensemble détaillée des différentes options de paiement avec des explications se trouve sur cette page de service : Expédition et Paiement.

Nous aimerions être toujours à votre disposition, mais nous faisons également une pause de temps en temps. Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

En notre absence, nous sommes également heureux de recevoir des e-mails ou des appels sur notre répondeur. Nous vous rappellerons volontiers dès que nous le pourrons et si vous le souhaitez. Nous répondons généralement aux e-mails en quelques heures pendant nos horaires d’ouverture. Les rappels ont lieu généralement quelques minutes après votre appel, dès qu’un membre de notre équipe est disponible et si vous n’avez pas laissé de préférence particulière concernant l’heure du rappel.

Bien sûr. Nous sommes ravis de vous accueillir – même en personne. Donc, si vous souhaitez récupérer un produit ou que vous êtes simplement intéressé, les visites à notre siège dans l’Eifel sont possibles – de préférence avec une annonce préalable et un bref accord – presque à tout moment (pendant nos heures d’ouverture régulières). Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Oui, c’est particulièrement important pour nous.

En 1991, lorsque Frank Devooght a fondé S-Line Gesundheitsprodukte, l’entreprise en était encore à ses débuts dans la ville médiévale de Mayen. À l’époque, les “clients de passage” étaient plus présents. Au fil des années, l’activité s’est orientée davantage vers un fournisseur purement en ligne ; nous expédions désormais nos produits à travers l’Europe, et pour la plupart des clients, un lieu accessible et représentatif est devenu moins important. BioProphyl, comme nous nous appelons maintenant, a déménagé au siège familial dans l’Eifel. Ici, conformément à notre devise « La nature comme modèle », nous avons pu nous concentrer sur le développement de nouvelles formulations innovantes. Désormais, la plupart des étapes de création de valeur se déroulent dans le village idyllique de Nitz, dans la région de l’Eifel.

En 2014, le fondateur a transmis l’entreprise à ses fils, gardant ainsi l’entreprise 100 % en mains privées. Nous sommes fiers de pouvoir diriger l’entreprise ainsi, même après plus de 30 ans, sans investisseurs ni partenaires externes, garantissant que vos besoins et vos désirs soient prioritaires tout en répondant à notre responsabilité sociale en tant qu’employeur attractif pour la région de Vulkaneifel.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre histoire ? Vous trouverez plus d’informations sur la page suivante : À propos de nous.

Il existe de nombreuses façons de passer une commande.

En résumé, nous acceptons volontiers les commandes via notre boutique en ligne (https://www.bioprophyl.de/), par téléphone (+49 2656 952380) et par e-mail ([email protected]).

Nous avons regroupé d'autres options de commande sur une page de service. Vous pouvez trouver cette page ici : Expédition & Paiement.