Stellen Sie sicher, dass Sie beim Weg zur Kasse alle mit Stern (*) gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt haben. Das Akzeptieren der Datenschutzerklärung sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für einen Kaufabschluss obligatorisch.

Außerdem beliefern wir derzeit nur eine begrenzte Auswahl an Länder. Die genauen Angaben hierzu finden Sie auf unserer Informationsseite zu Versand & Zahlung.

Unter Ihrem Benutzerkonto im Abschnitt „Persönliches Profil“ können Sie zum unteren Abschnitt „Zugangsdaten“ navigieren. Klicken Sie rechts neben Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse auf „E-Mail-Adresse ändern“. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse an, wiederholen Sie diese im nebenstehenden Feld, um Tippfehler zu vermeiden und bestätigen Sie die Eingabe im Feld Passwort mit Ihrem aktuellen Passwort. Drücken Sie „Änderungen speichern“.

Ihre neue E-Mail-Adresse ist nun im Abschnitt „Zugangsdaten“ zu sehen. Loggen Sie sich fortan bitte mit dieser ein.

Unter gewissen Voraussetzungen ist nicht jede Zahlungsweise für jeden Betrag oder jedes Lieferland freigeschaltet. So können Sie beispielsweise nur in den Ländern Deutschland und Österreich mit der Zahlungsweise „Rechnung“ bestellen, sofern Ihr Gesamtbetrag der Bestellung 150,– € nicht überschreitet. 
Paypal ist für alle Länder, die wir beliefern, als Zahlungsweise aktiviert.

Alle Informationen zu den möglichen Zahlungsmethoden.

Probleme beim Einloggen gibt es in zwei Fällen:

• Sie haben kein Kundenkonto. Wenn Sie bisher als Gast bei uns bestellt haben, wurde für Sie kein Kundenkonto angelegt. In diesem Fall können Sie sich über das Benutzersymbol am oberen rechten Rand registrieren, jedoch solange nicht einloggen.
• Ihre Benutzerdaten sind nicht korrekt. Das bedeutet, dass Sie sich bei der Angabe Ihrer Zugangsdaten vertippt oder Ihr Passwort vergessen haben. Sie können Ihr Passwort über den Link „Ich habe mein Passwort vergessen.“ neu setzen. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sie können Ihr Passwort selbst zurücksetzen und sich ein neues vergeben. Ihr eigenes Kundenkonto können Sie schnell und bequem einrichten.

In manchen Fällen können Bezahlungen nicht abgeschlossen werden. Das ist in der Regel dann der Fall, wenn eine Zahlung über einen externen Dienstleister abgewickelt wird. Das gilt bei uns für die Zahlungsweisen PayPal, Kreditkarte und Klarna Sofort.

Bei Verwendung einer dieser Zahlungsmethoden werden Sie nach Bestellabschluss zum jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Dort müssen Sie die Zahlung mit einer, zwischen Ihnen und dem Dienstleister vereinbarten, Authentifizierungsmethode legitimieren. Wenn Sie den Vorgang abbrechen oder die Verbindung während der Authentifizierung unterbrochen wird, wird an uns keine Zahlungsbestätigung an uns übermittelt. Ihr Konto wird dann auch nicht belastet.

Allerdings bleibt ihre Bestellung mit dem Zahlungsstatus „Unbestätigt“ oder „Fehlgeschlagen“ offen. Sie können die Zahlung über Ihr Kundenkonto erneut anstoßen.

Wenn Sie sich umentscheiden und Ihre Zahlungsmethode ändern wollen, ist das kein Problem. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns telefonisch unter +49 2656 952380, per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular.

Bestellbestätigungen versenden wir erst dann, wenn wir die Bestellung weiterverarbeiten können. Bei einigen Zahlungsmethoden ist das erst dann der Fall, wenn wir eine Authentifizierung für die Zahlung erhalten haben. In manchen Fällen kommt es dazu, dass die Zahlung vom Zahlungsdienstleister nicht bestätigt wird. Das kann verschiedene Ursachen haben. In diesen Fallen erhalten Sie auch keine Bestellbestätigung.

In solchen Fällen, vor allem wenn Sie für Sie nicht nachvollziehbar sind, nehmen Sie am besten einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns telefonisch unter +49 2656 952380, per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular.