Ja, die meisten Kapseln lassen sich bedenkenlos öffnen und das darin enthaltene Pulver direkt einnehmen. Viele Pulver lassen sich auch in Säften oder Ölen gut einrühren und vermischen, damit eine für Sie angenehme Einnahme durchgehend gewährt ist.

Gut zu wissen: Unsere Produkte verkapseln wir, um die Dosierung einfacher zu handhaben und eine Einnahme überhaupt zu ermöglichen. Viele naturbelassene Pulver sind geschmacklich kein Höhepunkt (siehe OPC) oder so feinpudrig (siehe Weihrauch), dass eine Einnahme des puren Pulvers kein Genuss darstellt.

Es gibt einige Ausnahmen beziehungsweise Besonderheiten:

• versiegelte Weichkapseln, wie bei unserem Krillöl, Coenzym Q10 Ubiquinol und Astaxanthin, sollen die darin enthaltenen Wirkstoffe schützen und vor Oxidation schützen. Diese lassen sich nicht ohne Weiteres öffnen. Sie können jedoch die Kapsel vorsichtig im Mund zerbeißen, die Flüssigkeit aus der Kapsel saugen und die Kapselhülle wieder ausspucken. Die Kapsel hat auch hier nur eine „Transportfunktion“.
• magensaftresistente Kapseln, wie bei unserer Darmsanierung Phase II-A, dienen dazu, dass Wirkstoffe direkt in den Darm gelangen und nicht vorher durch die Magensäure zerstört werden. Diese Kapseln lassen sich prinzipiell mit etwas Mühe zwar öffnen, dadurch würde allerdings der Effekt der Inhaltsstoffe beeinträchtigt werden. Daher lassen Sie diese Kapseln bitte, falls wirklich nicht anders möglich, verschlossen.

Zunächst können wir Sie beruhigen und darüber informieren, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum kein Verfallsdatum ist. Das Produkt wird nach Ablauf des MHD also nicht automatisch ungenießbar. Das wäre auch bei naturbelassenen, verpulverten Stoffen merkwürdig. Denken Sie an die Sango Koralle: diese liegt seit vielen Jahrzehnten im Meer und nach der Verkapselung wären die Mineralstoffe nur noch zwei Jahre haltbar? Auf der anderen Seite sind Pflanzenstoffe wie BIO Moringa deutlich empfindlicher und auch reaktionsfreudiger, sodass hier eher auf eine Veränderung zu achten ist.

Rechtlich gesehen beschreibt das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) lediglich den Zeitraum, in der die Sicherstellung der Produktqualität vor dem Verzehr von uns auf Sie übergeht. Das bedeutet im Klartext:

Wenn das Produkt trotz ordnungsgemäßer Lagerung und Handhabung innerhalb des MHD hinsichtlich der Qualität deutlich einbüßt, dann ersetzen wir gemäß unserer Produktqualität das Produkt anstandslos.

Sollte das MHD abgelaufen sein, dann können Sie auf eigenes Risiko, am besten nach einer sensorischen Prüfung (Geruchs- und Geschmackstest, optische Prüfung) das Produkt noch eine ganze Weile bedenkenlos einnehmen. Durch Labortests haben wir in vereinzelten Fällen häufig festgestellt, dass bei angemessener Lagerung unserer Produkte diese noch weit nach dem MHD (wenige Monate) verzehrbar sind. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass man nicht jeden Zerfallsprozess anhand einer sensorischen Prüfung ablesen kann. Sprich: gleich wenn das Produkt in Ordnung zu sein scheint, ist der Wirkstoff möglicherweise nicht mehr in der Konzentration vorhanden, wie Sie denken.

Im Zweifelsfall können Sie uns unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten um einen Ratschlag bitten; dann helfen wir Ihnen gerne für eine weitere Einordnung.

Bei all unseren Produkten sind etwaige Unverträglichkeiten stets angegeben.

Sollte dennoch einmal eine individuelle Unverträglichkeit sich einstellen oder Sie vermuten einen Zusammenhang zwischen einer Unverträglichkeit und einem unserer Produkte, dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

Falls Sie mehr als eine Einheit des Produkts erworben haben, dann können wir Ihnen gerne eine Rücknahme ungeöffneter Produkte anbieten. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Rücknahme bereits geöffneter Ware nicht möglich ist, da es sich hier um ein Lebensmittel handelt. Senden Sie die Ware bitte nicht ohne Rücksprache an uns zurück! Geöffnete Ware wird bei uns auch nur vernichtet, daher kann der Rücktransport und die damit verbundenen Kosten oft vermieden werden.

Zunächst einmal kommt das auf die Reaktion an. Es kann sich zum einen um eine Unverträglichkeit handeln. In dem Falle sollte das Produkt unmittelbar abgesetzt werden (siehe auch Frage & Antwort „Was tun bei Unverträglichkeiten?“).

Es kann sich jedoch auch um eine Anpassungsphase handeln, in der die Dosierung zunächst niedriger als angegeben zu wählen ist. In der sogenannten „Gewöhnungsphase“ können Sie prinzipiell die Dosierung erst einmal halbieren oder noch weiter heruntersetzen (produktabhängig). Die Reaktion sollte dann niedriger oder vollständig ausfallen. Nach einigen Tagen wäre dann eine Rückkehr zur regulären, empfohlenen Verzehrempfehlung zu empfehlen.

In allen Fällen stehen unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater Ihnen gerne für eine spezifische, genauere Einordnung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne unter telefonisch +49 2656 952380 oder per E-Mail unter [email protected].

Alle unsere Produkte produzieren wir mit Stolz ohne künstliche Aromastoffe, Stabilisatoren oder sonstigen zusätzlichen Hilfs- und Trägerstoffen. Damit bleibt meist der natürliche Geschmack der puren Stoffe erhalten. Wir wissen, dass der manchmal gewöhnungsbedürftig ist, weswegen wir die meisten Wirkstoffe in Kapselform anbieten.

Bei allen anderen Produkten bedenken Sie bitte, dass es sich um die pure Natur handelt – keine chemischen Verfahren zur Verbesserung von Konsistenz, Geschmack oder Geruch. Wir setzen ebenfalls keine Gentechnik ein!

Falls es gar nicht geht, dann könnten Sie auch versuchen, den Geschmack selbst zu „übertünchen“, indem Sie die Kapsel öffnen und das Pulver in einen Saft oder Smoothie zu mischen.

Für weitere Tipps stehen unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da.

Grundsätzlich bieten wir keine Produktproben an, da wir überzeugt sind, dass bei naturbelassenen Stoffen ein Effekt gemäß Studien erst nach einer längeren Einnahmezeit (häufig mindestens drei Monate) festgestellt werden kann.

Jedoch kann in Ausnahmefällen ein besonderer Bedarf bei Ihnen bestehen. Beispielsweise bei dem Verdacht einer Unverträglichkeit oder dem grundlegenden Testbedarf auf Verträglichkeit (hinsichtlich Geschmack, Geruch oder auch Kapselgröße). In diesen Fällen können Sie uns gerne in einer Bestellung einen Hinweis einstellen oder uns direkt kontaktieren, dass Sie zu einem bestimmten Produkt eine Probe haben möchten. Wir lassen Ihnen in diesen Fällen gerne einige Kapseln oder Gramm Pulver zum Test zukommen.