Allgemein
Egal, ob physisch oder digital, wir sind auf vielen Wegen gerne für Sie erreichbar. Die folgende Liste gibt eine Übersicht über die Möglichkeiten.
Innerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen sie uns per E-Mail, Telefon und Fax.
E-Mails können Sie uns gerne wie folgt zukommen lassen:
- produktbezogene Anfragen: [email protected]
- um eine Bestellung zu platzieren: [email protected]
- technische Anfragen: [email protected]
- Fragen zur Rechnung: [email protected]
- Fragen zur Bestellung oder allgemeine Anfragen: [email protected]
Telefonisch sind wir unter +49 2656 952380 gerne für Sie da.
Ein Fax erreicht uns am besten unter +49 2656 952381.
Überdies freuen wir uns auch über Ihren Brief oder auch einen persönlichen Besuch. Falls Sie uns besuchen wollen, freuen wir uns vorher über eine kurze Ankündigung, damit wir uns bestmöglich auf Ihr Anliegen vorbereiten können.
Bei uns können Sie mit allen gängigen Zahlungsmitteln Ihre Bestellung begleichen. Neben Lastschrift, Kreditkarte und PayPal bieten wir auch Klarna Sofortüberweisung und in vielen Fällen auch auf Rechnung.
Eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten mit Erklärungen finden Sie auf dieser Service-Seite: Versand und Zahlung.
Wir würden gerne immer für Sie da sein, doch auch wir machen manchmal eine Pause. Daher sind unsere Öffnungszeiten montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr.
Wir freuen uns in Abwesenheit aber auch über E-Mail oder Anruf auf unserem Anrufbeantworter. Wir rufen Sie gerne zurück, sobald wir können und Sie es möchten. E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von wenigen Stunden innerhalb unserer Öffnungszeiten. Rückrufe finden meist wenige Minuten nach Ihrem Anruf statt, sobald die erste Mitarbeiterin oder Mitarbeiter wieder verfügbar sind und Sie keinen anderen Wunsch hinsichtlich Rückruf-Zeit hinterlassen haben.
Selbstverständlich. Wir sind gerne für Sie da – auch persönlich. Falls also ein Produkt abgeholt werden will oder einfach Interesse besteht. Besuche an unserem Stammsitz in der Eifel sind – gerne mit vorheriger Ankündigung und kurzer Abstimmung – nahezu jederzeit (innerhalb unserer regulären Öffnungszeiten) möglich. Wir freuen uns auf das Kennenlernen!
Ja, das ist uns besonders wichtig.
1991, als S-Line Gesundheitsprodukte von Frank Devooght gegründet, befand sich die Firma noch in den Anfangsjahren im Mittelalterstädtchen Mayen. In der Zeit war auch „Laufkundschaft“ präsenter. Mit den Jahren verlagerte sich das Geschäft mehr hin zu einem reinen Onlineanbieter; wir versendeten unsere Produkte inzwischen europaweit und zunehmend wurde für die meisten Kunden ein gut erreichbarer, repräsentativer Ort unwichtiger. BioProphyl, wie wir inzwischen hießen, zog also um, an den Stammsitz der Familie in die Eifel. Hier konnten wir uns ganz im Sinne von „Der Natur als Vorbild“ auf die Entwicklung neuer, innovativer Rezepturen kümmern. Fortan fanden die meisten Schritte der Wertschöpfung im idyllischen Eifelort Nitz statt.
Im Jahr 2014 übergab der Gründer dann an seine Söhne und damit blieb das Unternehmen weiterhin zu 100 % in privater Hand. Wir sind stolz darauf, auch nach über 30 Jahren, ohne Investoren oder fremde Teilhaber die Firma so führen zu können, damit Ihre Wünsche und Bedürfnisse an erster Stelle stehen und wir gleichzeitig unserem sozialen Anspruch an uns selbst als attraktiver Arbeitgeber für die Region Vulkaneifel nachkommen können.
Sie interessieren sich noch mehr für unsere Historie? Dann finden Sie auf der folgenden Seite mehr: Über uns.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, eine Bestellung zu platzieren.
In aller Kürze nehmen wir Bestellungen gerne über den Onlineshop (https://www.bioprophyl.de/), über Telefon (+49 2656 952380) und E-Mail ([email protected]) entgegen.
Weitere Bestellmöglichkeiten haben wir auf einer Service-Seite für Sie zusammengefasst. Sie finden diese Seite hier: Versand & Zahlung.
Ja, wir sind ein stolzer Ausbildungsbetrieb.
Wir bilden die folgenden Berufe aus:
- Kauffrau/ Kaufmann im E-Commerce
- Mediengestalter(in) Print und Digital
- Fachinformatiker(in) für Systemintegration
- Fachinformatiker(in) für Anwendungsentwicklung
Die aktuellen Ausbildungsmöglichkeiten bei BioProphyl finden Sie unter: Stellenangebote.
Das ist möglich. In verschiedenen Abteilungen, wie der Forschung und Entwicklung, dem Vertrieb oder der Kundenberatung, suchen wir immer engagierte und ambitionierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Team tatkräftig unterstützen. Wir freuen uns grundsätzlich immer über Initiativbewerbungen.
Die konkreten Stellen, für die wir Verstärkung suchen, finden Sie auf der folgenden Seite: Stellenangebote.
Seit unserem Bestehen haben wir viele starke Marken aufgebaut, die Sie vielleicht aus dem Handel bereits kennen. Sei es die Stammmarke BioProphyl®, über Produktmarken wie OPC120® oder ProSilhouette® hin zu unserer Tierlinie Animicus®, bei uns finden Sie zahlreiche, starke eingetragene Warenzeichen.
Eine übersichtliche Aufstellung aller Marken und eine kurze Erklärung über die Entstehungsgeschichte finden Sie auf der eigens eingerichteten Seite dazu: Unsere Marken.
Das hat vor allem zwei Gründe: einerseits möchten wir ausschließlich krankheits- und gesundheitsbezogene Aussagen treffen, die eindeutig wissenschaftlich belegt sind. Alle unsere Produkte folgen derselben Logik und Sie können sich darauf verlassen, dass Wirkung und Qualität sich an den höchsten Ansprüchen der Wissenschaft ausrichten. Andererseits – und das beeinflusst den zuvor genannten Punkt – gibt es seit 2012 die erweiterte Health Claim-Verordnung, die den Umgang mit krankheits- und gesundheitsbezogenen Aussagen mittels einer sogenannten Positivliste regelt. Nur die Aussagen, die auf dieser Liste stehen, dürfen wir auch für die Wirkstoffe verwenden. Alle anderen sind strikt untersagt.
Sie wollen mehr erfahren zu der neuen Verordnung und welchen Einfluss sie auf unsere Arbeit hat? Dann erfahren Sie hier mehr: EU Health Claim Verordnung.
Zu unserem Newsletter, der immer spannende und interessante Informationen direkt in Ihr Postfach bringt, können Sie sich auf der entsprechenden Seite zum Newsletter anmelden. Die Seite finden Sie hier: Newsletteranmeldung.
Schade, dass Sie unseren Newsletter nicht mehr haben möchten. Eine Abmeldung ist ganz einfach möglich, auf der entsprechenden Seite. Die Seite finden Sie hier: Newsletterabmeldung.
Falls Sie noch einen Moment für uns haben, würden wir uns freuen, falls Sie uns mitteilen könnten, warum Sie unseren Newsletter nicht mehr beziehen möchten. Eine kurze E-Mail an [email protected] genügt – vielen Dank!
Unser Newsletter bringt interessante und spannende Informationen direkt in Ihr elektronisches Postfach. Das dürfen Sie von den Inhalten unter anderem erwarten:
- Informationen über neue Produkte
- Ankündigungen zu Aktionen
- Spannende Hintergrundinformationen zu Wirkstoffen
- und vieles mehr…
Eine Anmeldung ist unkompliziert. Unter dem folgenden Link können Sie sich gleich anmelden: Newsletteranmeldung.
In der heutigen Zeit wollen wir alle möglichst wenig unnötige Werbung erhalten und die Bereitschaft, sich für einen neuen Newsletter anzumelden, ist niedrig. Zu hoch die Befürchtung, dass man „zugespammt“ wird.
Mit unserem Newsletter laufen Sie da glücklicherweise keine Gefahr. Wir gehen äußerst verantwortungsvoll mit Ihrer Geduld um und versenden nur dann Newsletter, wenn wir auch wirklich etwas zu sagen haben. In der Regel erhalten Sie daher von uns 1- bis 2-mal im Monat einen elektronischen Brief.
Falls Sie keinerlei Werbung mehr erhalten wollen, informieren wir Sie hier gerne über die Möglichkeiten, die jeweilige Werbeform abzubestellen.
Um unseren Newsletter abzubestellen, haben wir für Sie eine eigene Seite eingerichtet. Diese finden Sie hier: Newsletterabmeldung.
Wollen Sie keine Werbung in traditioneller Briefform, dann genügt eine kurze Information – bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Vor- und Zuname, damit wir eine genaue Zuordnung vornehmen können – an [email protected] oder noch einfacher das Kontaktformular verwenden.
Wollen Sie keine Werbebeigabe (bspw. Katalog) zu Ihrer Sendung haben, dann genügt ein Vermerk in Ihrer Bestellung. Wir haben hier eigens ein Formularfeld eingerichtet, in dem Sie eine freie Notiz hinzufügen können. Des Weiteren können Sie im Warenkorb aktiv auswählen, ob Sie einen Katalog haben möchten oder nicht.
Unser Familienunternehmen wurde im Jahr 1991 gegründet. Seitdem entwickeln wir innovative Rezepturen für Nahrungsergänzungsmittel mit naturbelassenen Rohstoffen und produzieren in schonenden Verfahren hochwertige Mono- und Kombinationspräparate. Umfangreiche Lösungsangebote gehören seit den 2000er-Jahren fest zu unserem Angebot. Wollen Sie mehr über uns und unsere Herkunft und Werdegang erfahren? Dann haben wir alle spannenden Hintergrundinformationen auf der folgenden Seite für Sie zusammengefasst: Über uns.
Natürlich möchte jeder Anbieter von Produkten möglichst viele, schöne 5-Sterne-Bewertungen über seine Produkte lesen. Manch einer geht dabei auch „kreative Wege“. Daher hat der Gesetzgeber in Deutschland und in der EU auch immer wieder die Erhebung und Angaben von Bewertungen im Onlinehandel zum Thema von neuen Regelungen gemacht. Jüngst beispielsweise in der folgenden Verschärfung (eine Umsetzung einer EU-Vorgabe): Informationsseite der Bundesregierung zum Gesetz zur Stärkung der Verbraucherrechte.
Wir freuen uns ebenso über Bewertungen und darüber hinaus über jede Form von Rückmeldung von Ihnen, da wir überzeugt sind, dass wir nur so unser Angebot und Service nachhaltig verbessern können. Um sicherzustellen, dass Sie ebenso feststellen können, dass es sich um echte Bewertungen handelt, die ausschließlich von Käufern wie Ihnen kommen, arbeiten wir mit dem unabhängigen Unternehmen Trusted Shops zusammen. Dieser Dienstleister wiederum stellt umfangreich sicher, dass es sich wirklich um echte Bewertungen handelt. Auf der folgenden Informationsseite erklärt die Firma ausführlich ihre Maßnahmen: Informationsseite von Trusted Shops zum Thema „So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shop“.
Schon seit der Gründung unseres Unternehmens war die Natürlichkeit und Naturbelassenheit unserer Rohstoffe und damit auch Produkte ein besonderes Anliegen. Wir möchten Ihnen mit unseren Produkten die jeweiligen Wirkstoffe in einer möglichst natürlichen und konzentrierten Form anbieten – ohne Gentechnik, Synthetik und ohne künstliche Zusatzstoffe. Der zunehmende Verzicht von Hilfsstoffen bei der Verarbeitung treibt unseren Anspruch an die Herstellungsqualität immer weiter an und auch, dass Rohstoffe, dort, wo es Sinn ergibt, nach Verfahrens- und Qualitätsstandards, wie BIO, hergestellt werden.
Weitere Informationen über unsere Herstellungsverfahren finden Sie auf einer eigens eingerichteten Seite hier: Qualität bei BioProphyl.
Für Sie, unsere Kunden, nehmen wir uns gerne so viel Zeit, wie es nötig ist. Egal, ob eine Sendungsverfolgung oder eine Produktfrage. Wenn Sie uns anrufen, dann sprechen Sie mit Menschen, die an unserem Stammsitz sprechen. Kein Call-Center, keine ausgelagerte Telefonfirma. Es sind Menschen, denen die Firma und die Produkte so am Herzen liegen wie der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kontakt zu unseren Kunden. Es kann daher auch einmal passieren, dass Sie nicht direkt bei uns durchkommen.
Sie brauchen sich nicht zu grämen. Denn wir rufen Sie gerne zurück. Auf unserem Anrufbeantworter können Sie gerne Ihr Namen, Ihr Anliegen sowie eine Nummer und Zeit, unter der wir Sie gut erreichen können, angeben. Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück und sind gerne persönlich für Sie da. Auch dann nehmen wir uns die Zeit, die es braucht, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Wir sind für Sie da.
Das hat vor allem zwei Gründe: einerseits möchten wir ausschließlich krankheits- und gesundheitsbezogene Aussagen treffen, die eindeutig wissenschaftlich belegt sind. Alle unsere Produkte folgen derselben Logik und Sie können sich darauf verlassen, dass Wirkung und Qualität sich an den höchsten Ansprüchen der Wissenschaft ausrichten. Andererseits – und das beeinflusst den zuvor genannten Punkt – gibt es seit 2012 die erweiterte Health Claim-Verordnung, die den Umgang mit krankheits- und gesundheitsbezogenen Aussagen mittels einer sogenannten Positivliste regelt. Nur die Aussagen, die auf dieser Liste stehen, dürfen wir auch für die Wirkstoffe verwenden. Alle anderen sind strikt untersagt.
Sie wollen mehr erfahren zu der neuen Verordnung und welchen Einfluss sie auf unsere Arbeit hat? Dann erfahren Sie hier mehr: EU Health Claim Verordnung.
Ja! Wenn Sie unsere Produkte in Ihr Sortiment aufnehmen oder Teil unseres Händlernetzwerks werden möchten, nutzen Sie bitte unser Händler-Kontaktformular auf der Website. Unser Vertriebsteam prüft Ihre Anfrage und meldet sich mit allen Informationen zu Konditionen, Liefermöglichkeiten und Partnerschaftsoptionen.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit! Über unser Händler-Kontaktformular können Sie uns direkt Ihre Anfrage senden. Wir melden uns zeitnah, um die nächsten Schritte zu besprechen.