Asegúrese de completar todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) antes de proceder al pago. Aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones generales es obligatorio para finalizar la compra.

Además, actualmente solo realizamos envíos a una selección limitada de países. Puede encontrar los detalles específicos en nuestra página de información sobre Envío y Pago.

En su cuenta de usuario, en la sección “Perfil personal”, navegue a la parte inferior donde dice “Datos de acceso”. Haga clic en “Cambiar dirección de correo electrónico” a la derecha de su dirección de correo electrónico actual. Ingrese su nueva dirección de correo electrónico, repítala en el campo adyacente para evitar errores tipográficos y confirme la entrada en el campo de contraseña con su contraseña actual. Presione “Guardar cambios”.

Su nueva dirección de correo electrónico aparecerá ahora en la sección “Datos de acceso”. A partir de ahora, inicie sesión con esta dirección.

Bajo ciertas condiciones, no todos los métodos de pago están habilitados para todos los montos o países de entrega. Por ejemplo, solo puede realizar pedidos con el método de pago “Factura” en Alemania y Austria, siempre que el monto total de su pedido no supere los 150 € . 
Paypal está habilitado como método de pago para todos los países a los que entregamos.

Toda la información sobre los métodos de pago.

Los problemas para iniciar sesión ocurren en dos casos:

• No tiene una cuenta de cliente. Si ha realizado pedidos anteriormente como invitado, no se ha creado una cuenta de cliente para usted. En este caso, puede registrarse a través del ícono de usuario en la esquina superior derecha, pero aún no podrá iniciar sesión.
• Sus datos de usuario no son correctos. Esto significa que puede haber cometido un error tipográfico al ingresar sus datos de inicio de sesión o que haya olvidado su contraseña. Puede restablecer su contraseña utilizando el enlace „Olvidé mi contraseña.“ Después de ingresar su dirección de correo electrónico, recibirá un correo con una solicitud para restablecer su contraseña.

Puede restablecer su contraseña usted mismo aquí y crear una nueva. Puede configurar fácilmente su propia cuenta de cliente.

En algunos casos, los pagos no pueden completarse. Esto ocurre generalmente cuando un pago se procesa a través de un proveedor externo. Esto se aplica a los métodos de pago PayPal, Tarjeta de crédito y Klarna Sofort.

Al utilizar uno de estos métodos de pago, será redirigido al proveedor de pagos correspondiente después de completar su pedido. Allí deberá autenticar el pago utilizando un método de autenticación acordado entre usted y el proveedor. Si cancela el proceso o la conexión se interrumpe durante la autenticación, no se nos enviará ninguna confirmación de pago. En este caso, su cuenta no será cargada.

Sin embargo, su pedido permanecerá abierto con el estado de pago “No confirmado” o “Fallido.” Puede reiniciar el pago a través de su cuenta de cliente.

Si cambia de opinión y desea modificar su método de pago, no hay problema. Simplemente póngase en contacto con nosotros. Estamos disponibles por teléfono al +49 2656 952380, por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.

Enviamos las confirmaciones de pedido solo cuando podemos procesar el pedido. Para algunos métodos de pago, esto ocurre solo después de recibir una autenticación del pago. En algunos casos, el pago no es confirmado por el proveedor de servicios de pago. Esto puede deberse a varias razones. En tales casos, tampoco recibirá una confirmación de pedido.

Si esto sucede y le resulta poco claro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos encantados de ayudarle por teléfono al +49 2656 952380, por correo electrónico a [email protected], o a través de nuestro formulario de contacto.