Inhalt
Allgemeine Fragen
Fragen zu den Produkten
Fragen zum Versand
Fragen zu Gutscheinen
Fragen zum Bonusprogramm von BioProphyl®
Allgemeine Fragen
Ich habe die Informationsschreiben abonniert. Wie oft erhalte ich diese?
Was genau steht drin?
Wir versenden Informationsmails in unregelmäßigen Abständen
von 1-2 Monaten. In diesen Mails teilen wir Ihnen mit, wenn wir eine Sonderaktion
fahren oder wenn wir z.B. neue Produkte im Programm haben. Diese Mails sind
kein Spam. Wir geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an andere Unternehmen
weiter. Jeder Kunde, der sich für ein Informationsschreiben registriert
hat, kann dieses jederzeit abbestellen.
Lesen Sie bitte auch unsere Datenschutzrichtlinien.
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Ich war zufriedener Kunde bei S-Line Gesundheitsprodukte, gibt es jetzt,
bei BioProphyl® irgendwelche Änderungen?
Im Jahre 2002 gab es eine Umfirmierung. Aus der S-Line Gesundheitsprodukte
GmbH wurde die BioProphyl® GmbH. Des Weiteren haben wir unsere Büroräume
gewechselt und sind von 56727 Mayen nach 56729 Nitz umgezogen. Ansonsten ist
alles beim Alten geblieben. Die Qualität unserer Produkte, der Service
und unsere Zuverlässigkeit sind gleich geblieben.
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Wann gibt es wieder eine neue Sonderaktion?
Um Neuigkeiten zu Sonderaktionen zu erfahren, abonnieren Sie bitte unsere
Informationsrundschreiben.
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Wo gebe ich meine Kundennummer (falls vorhanden) ein?
Falls Sie eine Kundennummer besitzen (egal ob von S-Line Gesundheitsprodukte,
oder BioProphyl®), geben Sie diese bitte im "Anmerkungen"-Feld beim
Bestellvorgang ein. Dies macht es für uns einfacher Ihre Kundendaten zuzuordnen.
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Fragen zu den Produkten
Ich habe bei Ihnen Q10 gekauft und musste feststellen, dass die Kapseln nicht
ganz gefüllt sind. Warum?
Das ist technisch bedingt. Da wir in unseren Produkten KEINE Zusatzstoffe verwenden
um Kapseln visuell zu optimieren, kann es vorkommen, dass Kapseln nicht ganz
voll erscheinen.
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Fragen zum Versand
Ist ein Versand an eine Packstation möglich?
Bedauerlicherweise haben wir festgestellt, dass in den s.g. Packstations der Post/DHL zu hohe Schwankungen bei der Temperaturen und der Luftfeuchtigkeit herrschen, die die Qualität unserer Produkte beeinträchtigen können. Da es uns sehr am Herzen liegt, dass Sie die Qualität erhalten, die Sie auch bestellt haben, versenden wir NICHT an Packstations.
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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
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Mit welchem Logistikunternehmen wird die Ware versendet?
Wir versenden grundsätzlich mit dem Deutschen Paketdienst (DPD). Auf Wunsch können wir Ihren Auftrag auch per
Post versenden. Wir versenden Ware grundsätzlich versichert.
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Wann erhalte ich meine Ware?
Normalerweise wird eine Bestellung am kommenden Werktag versendet. Die Zustellungsdauer
sollte 1-2 Werktage nicht überschreiten. Bei jeder Bestellung erhalten
Sie eine Mail mit genauen Versanddaten zugesendet. Zu Informationen über
den Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie uns gerne schreiben (info@bioprophyl.de)
oder anrufen (02656/952380).
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Fragen zu Gutscheinen
Ich habe mich angemeldet, wie und wann erhalte ich meinen Gutschein
für Neukunden?
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie innerhalb der nächsten Minuten eine
Bestätigungsmail zugeschickt (der Zustellvorgang kann aber auch mal - je nachdem welchen Provider Sie verwenden - bis zu einer Stunde dauern!). In dieser Email ist Ihr Neukundengutschein
erhalten. Wenn Sie diese Email nicht erhalten, haben Sie bei der Anmeldung wahrscheinlich
eine falsche Email-Adresse angegeben. Sie können die Email-Adresse jederzeit
in Ihrem Kundenkonto ändern. Gerne können Sie uns auch Änderungswünsche
per Email mitteilen.
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Ich habe vergessen meinen Gutschein bei der Bestellung anzugeben, kann
ich Ihn nachträglich einlösen?
Leider sind Gutscheine nicht nachträglich einlösbar, da unsere Auftragsbearbeitung vollautomatisch abläuft und Ihre Bestellung bereits kurz nach Bestelleingang bearbeitet wird. Gutscheine lassen sich jedoch stets zu einer späteren Bestellung einlösen.
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Mein Gutschein funktioniert nicht, was kann ich machen?
Bitte beachten Sie folgende Punkte zu Gutscheinen:
- Gutscheine können nur einmal verwendet werden.
- Hat der Gutschein einen Mindestbestellwert der überschritten werden
muss?
- Gutscheine sind nicht auf bereits herabgesetzte Ware gültig.
Sie können Ihren Gutschein während des Bestellvorgangs einlösen.
Wenn er die obigen Punkte erfüllt, können Sie auf der letzten Seite
des Bestellvorgangs "Bestellung aufgeben" (Bestätigung der Bestellung)
sehen ob der Gutschein erfolgreich eingelöst wurde.
Falls es trotzdem zu Problemen kommen sollte, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung:
info@bioprophyl.de oder per Telefon:
02656/952380.
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Wie erhalte ich Gutscheine?
Gutscheine erhalten Sie bei Ihrer Neuanmeldung oder in Sonderaktionen. Um
Neuigkeiten über Gutscheine zu erhalten, melden Sie sich bitte beim Informationsschreiben
an.
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Wo gebe ich meinen Gutschein ein?
Sie können Gutscheine auf der Zahlungsweise-Seite (diese erscheint direkt nach den Versandinformationen) eingeben. Siehe rot markiertes Feld in der folgenden Grafik:
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Fragen zum BioProphyl® Bonusprogramm
Wie funktioniert das BioProphyl® Bonusprogramm?
Unter dem folgenden Link finden Sie ausführliche Informationen zum BioProphyl® Bonusprogramm: Das BioProphyl Bonusprogramm
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Wo gebe ich meine Bonuspunkte ein?
Sie können Gutscheine auf der Zahlungsweise-Seite (diese erscheint direkt nach den Versandinformationen) eingeben. Siehe rot markiertes Feld in der folgenden Grafik:
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